fbpx
pourquoi créer une application mobile pour mon entreprise

Pourquoi les entreprises ont-elles besoin d’une application mobile ?

Comme le comportement des consommateurs continue à évoluer, les petites entreprises doivent adapter leur stratégie pour être “là où sont leurs clients”. En conséquence, les PME et TPE s’orientent rapidement vers la démocratisation des applications mobiles en tant qu’outils et actifs commerciaux.

L’une des questions clés dans le monde des affaires est de savoir “comment vous pouvez donner à votre marque un avantage concurrentiel”. La réponse : les applications mobiles. 

  Conscients de l’importance des applications mobiles pour les petites entreprises nous offrons un service grande qualité à des tarifs concurrentiels.

Les entreprises leaders du secteur conçoivent des expériences holistiques qui tirent parti de la nature personnelle du mobile. Bien que les applications mobiles suscitent encore quelques hésitations, il est important de comprendre qu’une application native n’est pas seulement une version mobile de votre site web, mais plutôt un environnement engageant et axé sur l’expérience, essentiel pour créer un parcours client cohérent. Une application mobile peut être utilisée pour établir une forte présence mobile, ce qui se traduit par un engagement bien meilleur pour votre investissement.

Il est impératif d’adopter une approche axée sur le mobile pour les entreprises prospères, mais beaucoup d’entre elles sont encore en retard dans l’adoption d’une stratégie d’application mobile. Alors que le web mobile peut contribuer à sensibiliser le public et à augmenter le trafic, les applications mobiles, elles, vous permettent de favoriser la relation avec les clients et d’accroître leur fidélisation. Sans une présence mobile, d’importantes opportunités de marketing sont manquées.

Pourquoi une application mobile?

Pour être pertinent sur le marché actuel, une présence mobile est une nécessité. Nous assistons à une augmentation considérable de la variété et des types d’applications professionnelles qui sont téléchargées, et de plus en plus de consommateurs se tournent vers les applications mobiles pour interagir avec les marques. 

Selon l’étude de statista, plus de 240 milliards de téléchargements d’applications mobiles ont eu lieu, et on s’attend à ce que ce nombre double d’ici 2024. Il n’a donc jamais été aussi opportun de commencer le développement d’applications mobiles.

La demande des entreprises pour le développement d’applications personnalisées continue d’augmenter. Une enquête de ContractIQ a révélé que 62 % des entreprises disposent déjà d’une application ou sont en train d’en créer une. Parmi celles-ci, 20 % utilisent leurs applications à des fins de stratégie de marque, 30 % ont des applications génératrices de revenus et 50 % les utilisent pour le soutien et l’engagement. En fait, des entreprises de taille et de maturité diverses investissent dans le mobile afin de générer de nouvelles activités ou d’accroître les activités existantes.

Les entreprises choisissent d’investir dans des applications afin d’offrir une meilleure expérience au client, de contribuer à stimuler les ventes ou de devenir plus compétitives sur le marché. Selon l’étude de Clutch, les deux principaux moyens par lesquels les applications mobiles facilitent l’amélioration des affaires sont l’amélioration du service à la clientèle et le retour sur investissement, qui reflètent tous deux les principales raisons que les entreprises donnent pour développer des applications mobiles.

L’impact des applications mobiles sur le chiffre d'affaire des PME et TPE

Les raisons pour lesquelles les entreprises devraient embrasser la révolution et investir dans les applications mobiles sont nombreuses ; en voici quelques-unes…

#N°1 Accroître l'engagement des clients

Les applications mobiles constituent une excellente stratégie pour maintenir l’engagement de vos clients envers votre marque, en offrant des fonctionnalités uniques plus attrayantes que le Web. Les applications peuvent inciter les clients actuels et potentiels à s’engager, et à continuer à s’engager, dans votre entreprise. Plus précisément, elles agissent comme de doux rappels qui incitent vos clients à revenir vers votre entreprise.

Une application offre à vos clients un moyen plus pratique de naviguer, de faire des achats et d’interagir avec une marque, avec des informations facilement accessibles au bout des doigts. Ainsi, votre marque se trouve directement dans la paume de la main de votre client. Plus important encore, plus vos clients sont souvent intéressés par votre marque et interagissent avec elle, plus ils seront enclins à acheter votre produit et/ou service.

Avec tout ce bruit, il est facile pour les entreprises de perdre l’impact sur leurs clients. Alors que l’écosystème mobile continue de se développer, les entreprises créent des applications mobiles pour capter le consommateur connecté et atteindre un marché encore plus vaste et plus engagé qu’auparavant. Une application mobile offre un environnement unique de type “walled-garden” qui permet aux entreprises d’accroître les interactions et d’établir de véritables connexions avec leurs clients. Cet environnement de marque “muré” offre aux utilisateurs de l’application une expérience constante et transparente ; il réduit le bruit et l’encombrement tout en augmentant l’engagement envers votre marque.

#2 Canal direct et personnalisé

L’un des avantages importants d’une application mobile est qu’elle offre aux entreprises la possibilité de personnaliser leurs communications. En exploitant les informations relatives au profil des utilisateurs, les entreprises sont en mesure de dialoguer individuellement avec leurs clients en temps réel. C’est extrêmement important alors que plus de 70 % des consommateurs s’attendent à vivre des expériences personnalisées avec les marques avec lesquelles ils interagissent. Source Havas.

Une application offre aux marques l’opportunité d’offrir une expérience utilisateur hautement personnalisée et de développer des relations plus approfondies avec les clients. Cela permet d’obtenir de meilleurs résultats et de renforcer l’engagement envers la marque. Les informations relatives au profil de l’utilisateur de l’application peuvent être exploitées pour fournir des communications très segmentées et personnalisées à chaque utilisateur en fonction de ses préférences individuelles.

Avec une application, les marques ont la possibilité d’exploiter un canal de marketing direct. Grâce aux notifications “push”, les entreprises sont encore plus proches de faciliter les interactions directes avec les consommateurs. De plus, les notifications push sont un outil inestimable qui permet d’attirer l’attention de votre public et de rappeler facilement aux clients vos produits et services au moment le plus opportun. Grâce à la personnalisation et aux fonctionnalités spécifiques de l’application telles que la géolocalisation, les marques sont en mesure de créer des moments mobiles pertinents. Plus précisément, l’exploitation des informations relatives à la localisation et au profil des utilisateurs pour personnaliser les notifications contribue à les rendre plus pertinentes et plus attrayantes pour les utilisateurs. Ce niveau de ciblage et de personnalisation permet non seulement de créer une meilleure expérience pour les utilisateurs, mais aussi de renforcer la relation avec la marque.

#3 Renforcer la notoriété de la marque

L’une des choses les plus importantes qu’une application offre aux consommateurs est la sensibilisation à votre marque et la communication avec celle-ci. Elle offre un environnement dans lequel une interaction régulière avec votre marché cible peut favoriser la confiance et la fidélité. Sans oublier que plus un consommateur est exposé à votre marque, plus son intention d’achat est élevée. C’est pour cette raison que les applications mobiles sont considérées comme une stratégie efficace pour promouvoir et développer les marques.

Dans le monde concurrentiel d’aujourd’hui, les applications mobiles sont l’un des meilleurs outils pour améliorer de manière exponentielle la visibilité de votre marque. Pour ce faire, il est possible de créer une application qui présente des fonctionnalités que vos clients vont adorer, tout en étant bien conçue et conçue intuitivement.

#4 Encourager la fidélité à la marque

Il est important d’établir un lien véritable et sincère avec vos clients afin de favoriser la fidélité à la marque. C’est l’expérience utilisateur d’une application, et la valeur qu’elle représente pour les clients, qui a permis de lier la fidélité à la marque aux applications mobiles. C’est l’une des raisons les plus importantes pour lesquelles vous devriez envisager de créer une application mobile pour votre entreprise. Améliorer l’accessibilité de vos produits et services est un excellent moyen d’accroître organiquement la fidélité des clients et d’améliorer votre offre.

Les applications mobiles constituent un excellent moyen de récompenser vos clients et de leur apporter une valeur ajoutée. Il est important d’essayer d’offrir à vos clients un niveau de valeur qu’ils ne peuvent obtenir nulle part ailleurs. Par exemple, la numérisation des programmes de fidélisation, où les promotions peuvent être adaptées à chaque client et à ses préférences personnelles, est un moyen efficace d’ajouter de la valeur tout en encourageant les clients à revenir.

#N°5 Service et assistance à la clientèle

Selon SalesForce, 70 % des achats sont influencés par la seule expérience du client. Les applications mobiles offrent un canal plus efficace pour permettre à vos clients d’entrer en contact et de s’engager avec votre marque. De la simplification des achats en ligne à la fourniture d’informations faciles d’accès, les applications mobiles peuvent améliorer considérablement l’expérience et la satisfaction de vos clients. Lorsque la satisfaction des clients augmente, les ventes aussi, en fin de compte.

L’un des points forts de l’expérience mobile est qu’elle peut intégrer le retour d’information et l’assistance dans l’application, offrant ainsi aux clients un moyen instantané, facile et réactif de contacter et d’interagir avec votre marque. La nature facilement accessible et intuitive des applications mobiles en fait le canal de service client idéal qui peut améliorer considérablement l’expérience du client. Par exemple, le fait de disposer d’une fonction de messagerie ou d’assistance au sein de votre application peut vraiment faire la différence dans la façon dont vous communiquez avec vos clients.

#N°6 Rester compétitif

Avec la croissance continue du mobile et l’évolution constante du comportement des consommateurs, une application pour chaque entreprise deviendra rapidement une attente. Créer une application mobile est un moyen sûr de rester compétitif et d’assurer une forte présence dans votre secteur d’activité. Elles donnent aux entreprises la possibilité de se démarquer en offrant un environnement visuellement attrayant et interactif. Vos concurrents, s’ils ne l’ont pas déjà fait, mettront très probablement en place des applications mobiles dans le cadre de leur stratégie commerciale. Par conséquent, toute inaction dans le développement d’applications peut entraîner un retard par rapport à la concurrence.

#7 Augmenter les revenus

Les applications mobiles donnent à votre marque la possibilité d’augmenter et de gagner des revenus supplémentaires. En rendant le processus d’achat plus pratique, plus intuitif et plus simple, les applications peuvent améliorer considérablement l’expérience du client, ce qui, à son tour, a un impact positif sur les ventes.

Les applications mobiles peuvent également être très facilement monétisées, offrant aux entreprises la possibilité de générer des revenus supplémentaires. Parmi les stratégies de monétisation des applications les plus populaires, citons la publicité dans l’application, l’achat dans l’application, le freemium et l’application payante. Si les utilisateurs apprécient une application et estiment qu’elle leur offre de la valeur, ils sont souvent heureux de la payer. Par conséquent, en proposant vos produits ou services, ou en faisant de la publicité dans votre application, vous pouvez introduire une nouvelle source de revenus dans votre stratégie commerciale.

#8. Saisir les points de vue des consommateurs

Une application mobile donne aux entreprises l’occasion unique de vraiment comprendre leurs clients. Plus précisément, une application offre aux entreprises un moyen efficace de collecter, d’analyser et d’exploiter les données relatives aux clients. En capturant des informations telles que les préférences et le comportement des clients, les applications offrent la possibilité d’influencer la stratégie marketing grâce à des informations précieuses sur les consommateurs. Comprendre les motivations des utilisateurs, les caractéristiques ou les parcours les plus populaires et qui sont vos utilisateurs peut vous aider à prendre les bonnes décisions stratégiques pour concentrer vos efforts de marketing au bon endroit. Par conséquent, grâce aux applications, les entreprises ont la possibilité d’utiliser des tactiques de marketing basées sur les données pour offrir aux consommateurs une expérience très personnalisée.

Exploiter le potentiel

Le monde est devenu mobile, et il n’y a pas de retour en arrière. Quel que soit votre secteur d’activité, les applications mobiles sont extrêmement utiles pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les anciens. Que vous cherchiez à améliorer l’expérience client, à accroître l’engagement ou à augmenter les ventes, le lancement d’une application peut certainement vous aider à atteindre votre objectif. Il est important de tirer parti du marché des applications mobiles alors qu’il est encore relativement inexploité. Cela vous permettra de récolter la valeur que les applications mobiles professionnelles produisent.

Combien coûte le développement d une application mobile chew WEREVO?

Avant de vous lancer dans la création d’une application mobile, réfléchissez aux ressources que votre entreprise peut consacrer à ce futur projet. 

Si le fait de disposer d’une équipe interne peut vous permettre de mieux contrôler le processus de développement, cela peut également nécessiter un investissement plus important.

  Conscients de l’importance des applications mobiles pour les petites entreprises nous offrons un service grande qualité à des tarifs concurrentiels.

WEREVO, Partenaire des startups et pme - tpe

RÉALISEZ VOS PROJETS NUMÉRIQUES AVEC WEREVO

WEREVO offre un accompagnement personnalisé pour vos projets numériques et un partenariat solide et transparent sur le long terme

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *